Términos y Condiciones para Freelancers

Última actualización: 1 de julio de 2026

⚠️ Aviso importante: Este documento es un borrador preparado con fines de estructuración del negocio y NO sustituye la revisión de un abogado especializado en derecho mercantil y laboral mexicano. Antes de publicar este contrato como vinculante para usuarios reales, se recomienda su validación por un profesional del derecho, especialmente en las cláusulas de responsabilidad, jurisdicción y naturaleza de la relación (mercantil vs. laboral).

El presente documento (el "Contrato") regula la relación entre Benjamín Iván Loza Ochoa, persona física con actividad empresarial, en su carácter de representante legal y operador de la plataforma tecnológica Chambéalo™ (en adelante "la Plataforma" o "Chambéalo"), y toda persona física o moral que se registre como prestador de servicios ("el Freelancer") para ofrecer sus servicios a través de la Plataforma.

Nota sobre la entidad legal: A la fecha de este documento, Chambéalo opera bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO) a nombre de Benjamín Iván Loza Ochoa. Se tiene contemplada la constitución de una persona moral bajo la razón social "Chambéalo MX" S.A. de C.V. (o denominación similar sujeta a disponibilidad ante la Secretaría de Economía) en los próximos meses. Una vez constituida dicha persona moral, todos los derechos, obligaciones y la titularidad de la marca Chambéalo™ serán cedidos a la nueva entidad, y este Contrato se actualizará para reflejar dicho cambio, notificando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación.

1. Objeto del Contrato

Chambéalo pone a disposición del Freelancer una plataforma tecnológica que facilita la conexión con clientes que requieren servicios profesionales, así como el mecanismo de cobro mediante depósito de garantía y comisiones descritas en este documento.

Chambéalo no es empleador del Freelancer. La relación entre Chambéalo y el Freelancer es de naturaleza mercantil, no laboral. El Freelancer presta sus servicios de forma independiente a los clientes, sin subordinación, horario fijo, ni exclusividad hacia Chambéalo.

2. Registro y Verificación

El Freelancer debe proporcionar información veraz: identidad, RFC, régimen fiscal y datos de contacto.
Chambéalo podrá solicitar documentos adicionales para verificar identidad y capacidad profesional.
El Freelancer es responsable de mantener actualizados sus datos fiscales (RFC, régimen) para el correcto cálculo de retenciones.

3. Comisiones y Modelo de Pago

3.1 Comisión de plataforma

Chambéalo cobra una comisión del 12% sobre el monto acordado del proyecto al Freelancer, además de un tercio (1/3) del costo de procesamiento bancario de Mercado Pago, según el método de pago utilizado por el cliente.

3.2 Depósito de garantía por hitos

El pago de cada proyecto se libera en tres hitos:

20% al inicio del proyecto
30% al alcanzar el avance acordado
50% a la entrega final aprobada por el cliente

El dinero de cada hito es retenido por Mercado Pago (institución con licencia IFPE ante la CNBV) hasta que el cliente aprueba la entrega correspondiente. Chambéalo no retiene fondos directamente en cuentas propias.

3.3 Retenciones fiscales

Conforme al régimen fiscal registrado por el Freelancer, Chambéalo actúa como agente retenedor de ISR e IVA según lo detallado en el Aviso de Privacidad, sección 4. El Freelancer autoriza expresamente estas retenciones como condición para operar en la Plataforma.

4. Obligaciones del Freelancer

Cumplir con los términos, calidad y plazos acordados con cada cliente.
No solicitar ni aceptar pagos fuera de la Plataforma para evadir comisiones.
No compartir datos de contacto personal (teléfono, correo, redes sociales) dentro del chat de la Plataforma antes de la conclusión del contrato, conforme al sistema de filtrado automático.
Cumplir con sus propias obligaciones fiscales ante el SAT respecto a los ingresos obtenidos.
Tratar a los clientes con profesionalismo y resolver de buena fe cualquier disputa.

5. Propiedad Intelectual

Salvo pacto expreso en contrario entre Freelancer y Cliente dentro de la Plataforma, la titularidad de los derechos de autor y propiedad intelectual del trabajo entregado se transfiere al Cliente una vez liberado el pago del hito correspondiente a dicha entrega.

El Freelancer conserva el derecho de incluir el trabajo realizado en su portafolio personal, salvo que el Cliente solicite expresamente confidencialidad y así se documente en el contrato específico del proyecto.

6. Confidencialidad

El Freelancer se obliga a mantener confidencial cualquier información sensible del Cliente a la que tenga acceso durante la prestación del servicio, incluso después de concluido el proyecto.

7. Disputas y Mediación

En caso de desacuerdo entre Freelancer y Cliente respecto a la calidad o cumplimiento de un entregable, cualquiera de las partes puede solicitar la mediación de Chambéalo antes de la liberación del hito en disputa. Chambéalo actuará como mediador imparcial, pudiendo solicitar evidencia a ambas partes, sin que esto constituya un arbitraje vinculante ni una resolución judicial.

8. Suspensión y Terminación de Cuenta

Chambéalo podrá suspender o cancelar la cuenta del Freelancer en caso de:

Incumplimiento reiterado de los términos aquí descritos.
Intentos de evadir comisiones mediante contacto directo con clientes.
Conducta fraudulenta, discriminatoria o que ponga en riesgo a otros usuarios.
Proporcionar información falsa en el registro o verificación.

9. Limitación de Responsabilidad

Chambéalo actúa como intermediario tecnológico. No es responsable por la calidad final del trabajo entregado por el Freelancer, ni garantiza la obtención de proyectos o ingresos determinados. La responsabilidad de Chambéalo se limita a la correcta operación de la Plataforma y el mecanismo de depósito de garantía.

10. Modificaciones al Contrato

Chambéalo podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este Contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para cualquier aclaración sobre este Contrato: legal@chambealo.mx